Via Helsenorge kan du sende en digital melding direkte til fastlegekontoret ditt, for eksempel for å stille et enkelt spørsmål, be om reseptfornyelse eller følge opp en tidligere konsultasjon. Funksjonen er ikke tilgjengelig hos alle fastlegekontorer ennå, og svartiden varierer fra kontor til kontor.
Når en melding er nok, og når du trenger en time
Passer for melding
Enkle spørsmål, oppfølging av en tidligere konsultasjon, reseptfornyelse, eller praktiske spørsmål om en pågående behandling.
Krever en time
Nye symptomer som trenger vurdering, noe som krever fysisk undersøkelse, eller mer komplekse ærender som fastlegen bør snakke med deg om direkte.
Slik sender du en melding
- Logg inn på Helsenorge.
Med BankID, Buypass eller Commfides.
- Gå til fastlegetjenester og velg meldingsfunksjonen.
Forutsatt at fastlegekontoret ditt har tatt denne digitale dialogen i bruk.
- Skriv ærendet ditt kort og tydelig.
Jo mer presist du beskriver hva du trenger, desto raskere kan fastlegekontoret svare deg riktig.
- Send meldingen og vent på svar.
Svartiden varierer mellom kontorer — dette er ikke ment for akutte ærender.
Trenger du rask medisinsk hjelp, er en digital melding til fastlegekontoret feil kanal — kontakt legevakten på 116 117 i stedet, eller ring 113 ved livstruende nødsituasjoner.
Ikke alle fastlegekontorer tilbyr dette ennå
Digital dialog med fastlegen har historisk blitt innført gradvis, kontor for kontor, som en del av Helsenorges videre utbygging av digitale tjenester. Er funksjonen ikke synlig når du logger inn, betyr det som regel at fastlegekontoret ditt ennå ikke har tatt den i bruk — da må du ringe kontoret direkte for ærender du ellers ville sendt som melding.
Kombiner med reseptfornyelse
Meldingsfunksjonen brukes ofte sammen med reseptfornyelse — du kan for eksempel forklare kort hvorfor du trenger fornyelsen samtidig som du sender selve forespørselen. Se vår e-resept-guide for hele prosessen fra forespørsel til uthenting på apotek.
Ofte stilte spørsmål
Hvor lang tid tar det å få svar på en digital melding?
Svartiden varierer fra kontor til kontor og avhenger av hvor travelt fastlegekontoret har det — for tidssensitive ærender bør du heller ringe eller bestille time.
Kan jeg sende meldinger på vegne av barnet mitt?
Ja, som forelder med foreldreansvar kan du normalt sende meldinger til fastlegen på vegne av barn under 16 år gjennom samme innlogging.
Er digital dialog med fastlegen krypert og sikker?
Ja, all kommunikasjon gjennom Helsenorges innloggede tjenester foregår på høyeste sikkerhetsnivå, på samme måte som resten av plattformen.